配送FAQ

クレジットカードのお支払いについて
Q:クレジットカードで支払いは可能ですか？

A:はい、可能です。
クレジットカードのお支払いをご希望の場合、クロネコヤマトの「eコレクト」をご利用いただけます。これは代引きの支払いを現金ではなく、クレジットカードで決済できるシステムです。商品配達時に、配達員にカード払いの旨をお伝えいただければ、通常のカード払いと同様に、クレジットカードで決済することが可能です。なお、税込10,000円以上のお買い上げで代引き手数料は弊社負担になります。クレジットカードの分割手数料については、ご利用のカード会社にお問い合せください。

Q:玄関先で支払い方法を変更できますか？

A:はい、変更可能です。
弊社から配送時、支払方法の指定はしておりませんので、クロネコヤマト　宅急便コレクトで対応可能な支払方法をその場でお選びください。

Q:購入した本人以外が荷物を受け取ることができますか？

A:荷物のお受け取りは可能です。
お支払いにつきましては、「受け取るご本人さま名義（注文したご本人様ではなく）」のカード、もしくは現金にてお支払いください。
※クレジットカードは、本人さま（受取時カードを使用する人）以外の使用を禁止しております。（詳しくはクレジットカード会社にお問い合せください。）

Q:配達時に留守の場合はどうなりますか？

A:配送員が「不在通知票」をポストに投函していきますので、ご都合のいい再配達日（時間）を不在通知表に書かれた営業所へご連絡ください。クロネコヤマトでは配送員の携帯番号が入った不在票が投函されますので、直接ご都合の良い時間をお約束ください。

Q:配達の日時指定は利用できますか？

A:はい、ご利用可能でございます。 ただし直近の指定は、在庫の都合上お受けできない事がありますので、基本的に5～7日の余裕を持ってご指定ください。

Q:領収書はもらえますか？

A:代引きの場合、配送員が発行します。（送り状の一枚が領収書となっております）
弊社（日本ミシンサービス）発行の領収書が必要な場合は、配送員から受けっとった領収書を弊社宛に郵送してください。引き換えに、弊社発行の領収書を送付いたします。

Q：どこの地域でも利用することができますか？

A:日本国内であれば、一部離島を除いて全国どこでも利用できます。
詳しくは、お近くのクロネコヤマト営業店へご連絡ください。
※ 代引きを希望され、カード（クレジットカード・デビットカード）でお支払いされる場合は、決済端末の電波の状況により、決済が出来ない場合がございます。その際には現金でのお支払いに変更していただくことが可能です。

Q：クロネコヤマト以外の配送方法を選べますか？

A:はい、ご利用いただけます。
弊社では、クロネコヤマトの他に佐川急便による配送も対応可能です。
ご注文の際に、通信欄に「佐川急便での配送を希望」と明記の上、その理由を簡単にご入力ください。
（例：クロネコヤマト配達不可能地域の為　など）

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